Cum facem să apar în Google?! Ei bine, Google nu cumpără de la tine. Oamenii cumpără.

Wow, ce profund! Asa e?

Dar este o realitate ca de foarte multe ori, în prima discuție cu un client nou, aud aceeași întrebare: „Cum facem să apar în Google?” Sau si mai rau „primul in Google”

Este o întrebare firească, ok, toti isi doresc. Dar, de cele mai multe ori, nu este întrebarea potrivită, mai ales la momentul initial cand omul intra in piata si se poate lupta cu branduri cu traditie in online.

Pana la urma, a apărea primul în Google nu este obiectivul in sine, ci doar un mijloc de a ajunge la obiectivul real. Obiectivul real este ca oamenii care ajung pe site să aibă încredere în compania ta și să decidă să te contacteze.

Da si sa cumpere, stiu.

Dar… clienții sunt oameni, iar oamenii nu cumpără pentru că ai un scor PageSpeed de 98 sau pentru că ai introdus de 17 ori un cuvânt-cheie într-o pagină sau ca pagina e alba, mov, rosie. Oamenii cumpără atunci când simt că au ajuns la firma potrivită care le poate raspunde solicitarilor si care le poate livra valoare, la firma care ii poate ajuta sa obtina ce vor ei de fapt.

Acesta este motivul pentru care, în ultimii ani, am facut cateva schimbari in modul în care construim site-urile la Argebit. Nu mai pornim de la întrebarea „Ce vrea Google?”, ci de la întrebarea „Ce are nevoie să vadă clientul pentru a avea încredere?”

…pentru ca Google este doar începutul conversației

Un motor de căutare, sau mai nou AIul in acest context, are un singur rol: să găsească cea mai bună pagină pentru ceea ce caută utilizatorul. Atât.

Din momentul în care cineva a ajuns pe site-ul tău, algoritmul aproape că dispare din ecuație. De acolo începe psihologia umană. În câteva secunde, vizitatorul își formează o impresie despre compania ta. Si o face instinctiv, nu contient. Stie ca ceva nu e in regula.

Poate ca se întreabă:

• Pot avea încredere în această firmă? Pana la urma, stii, vanzarea e un transfer de incredere si daca nu are incredere in tine, nu o sa cumpere in veci.
• Pare profesionistă? Știe despre ce vorbește?
• Îmi înțelege problema?
• Merită să îi las numărul meu de telefon? Acum, mai ales cu GDPR si nebunia cu tot ce inseamna privacy, oamenii lasa mai greu numarul de telefon

Răspunsurile sunt influențate de sute de detalii aparent mici: structura paginii, fotografiile, claritatea mesajului, viteza site-ului, limbajul folosit, exemplele reale, recenziile și coerența întregii experiențe.

Oamenii nu cumpără servicii. Cumpără rezultate. Doh! Cum de nu m-am gandit, asa e?!

Foarte puțini antreprenori își doresc un site nou. Știu că pare ciudat, având în vedere că asta facem dar realitatea este că nimeni nu visează la un site WordPress. Chiar nu ii pasa.

Ce, tu ai visat vreodata la un site wen? Nu visam noi, ca facem asta toata ziua, dar clientul care vinde utilaje. Daca ar putea sa vanda de pe plaja fara nici un site, cine crezi ca ar mai cumpara siteuri?

• Un constructor nu își dorește un site. Își dorește mai multe cereri de ofertă.
• Un medic nu își dorește un site. Își dorește mai multe programări.
• Un avocat nu își dorește un site. Își dorește să inspire încredere înainte ca potențialul client să îl sune.

Diferența pare subtilă, dar schimbă complet modul în care trebuie construită comunicarea.

• Dacă vorbești doar despre tehnologie, funcționalități și pluginuri, vorbești despre tine.
• Dacă vorbești despre problemele clientului și despre rezultatul pe care îl poate obține, vorbești despre el.

Iar oamenii sunt interesați, în primul rând, de propriile lor probleme. Sau si mai rau, sunt interesati DOAR de problemele lor. Suna urat, dar cam asa e.

Încrederea se construiește înainte de primul telefon sau de prima vizita la birou

În mediul offline, încrederea se formează natural: intri în sediul unei firme, vezi oamenii, vorbesti cu ei, observi atmosfera. Totul participa la construirea increderii.

Pe internet nu există nimic din toate acestea si site-ul este primul și, uneori, singurul contact dintre compania ta și viitorul client.

Din acest motiv, fiecare pagină transmite un mesaj, chiar și atunci când nu îți propui.

• Un site neactualizat transmite lipsă de interes.
• Un site lent transmite lipsă de profesionalism.
• Un text plin de clișee transmite superficialitate.
• Fotografiile generice de tip stock transmit distanță.

În schimb, un site bine construit transmite exact opusul: seriozitate, competență și stabilitate. Nu pentru că spune explicit aceste lucruri, ci pentru că utilizatorul le deduce, le simte. Aceasta este diferența dintre a afirma că ești profesionist și a demonstra că ești profesionist.

Copywriting-ul nu înseamnă doar să scrii frumos, ci sa transmiti in mod eficient un mesaj de valoare

Copywriting-ul nu înseamnă să folosești cuvinte complicate sau formule spectaculoase. Înseamnă să răspunzi la întrebările pe care clientul și le pune înainte să le rostească.

• De ce să aleg această firmă?
• Ce experiență are?
• Ce garanții oferă?
• Ce se întâmplă după ce plătesc?
• Pot avea încredere?
• Ce mă diferențiază de alte zeci de firme similare?

Dacă siteul tau răspunde clar acestor întrebări, el începe să construiască încredere. Dacă nu, vizitatorul va continua să caute.

Autoritatea nu se declară. Se demonstrează.

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le văd pe site-urile firmelor este folosirea excesivă a afirmațiilor fără dovezi.

• „Suntem cei mai buni.” (bine, asta e o incalcare flagranta a legii publicitatii mincinoase, daca vedeti asa pe un site, oamenii aceia ar face bine sa schimbe repede)
• „Oferim servicii de calitate.”
• „Suntem profesionisti”
• „Suntem orientați către client.”

Toate acestea pot fi adevărate. Problema este că aproape fiecare concurent spune exact același lucru. Autoritatea nu apare din afirmații, ea apare din dovezi, din studii de caz, din proiecte reale, din explicații clare, din articole utile, din recenzii autentice, din transparență, din capacitatea de a explica un subiect complicat într-un mod simplu.

Acesta este unul dintre motivele pentru care investim constant în conținut educațional pe Argebit. Nu pentru că Google „iubește articolele” pentru ca acum AIul este capabil sa faca diferenta mai usor decat o face acum 2-3 ani, ci pentru că oamenii au încredere în profesioniștii care îi ajută să înțeleagă, nu doar să cumpere. Ah, ati remarcat-o pe asta cu „profesionistii” fara sa o spunem? Eee….

SEO și experiența utilizatorului nu mai sunt două lucruri diferite

În urmă cu mulți ani era suficient să repeți un cuvânt-cheie de zeci de ori într-o pagină, dar astăzi, lucrurile funcționează diferit.

Motoarele de căutare încearcă să înțeleagă dacă utilizatorii sunt mulțumiți de rezultatul primit, daca rămân pe pagină, daca găsesc informația pe care o caută, cat si cum interacționează cu site-ul sau daca se întorc în Google după câteva secunde.

Cu alte cuvinte, experiența umană influențează din ce în ce mai mult performanța SEO. Si asta nu e de astazi din epoca AI, ci este de mult, pentru ca Google are in mana toate masuratorile de care are nevoie.

Putem trage si o concluzie, pentru ca, asa cum spunea Divertis, romanul are nevoie de concluzii!

În marketingul digital este ușor să te concentrezi pe cifre, algoritmi și platforme si da, sunt importante si le folosim zilnic.

Dar, dincolo de toate acestea, există un adevăr simplu pe care merită să îl ținem minte:

Google nu cumpără de la tine. Oamenii cumpără.

Iar oamenii cumpără atunci când înțeleg, când au încredere și când simt că au găsit un partener care le poate rezolva problema.

Dacă site-ul tău reușește să facă acest lucru, SEO va deveni un accelerator al afacerii tale. Dacă nu, nici prima poziție în Google nu va transforma vizitatorii în clienți.

Atat.

Si da, putem sa discutam despre siteul tau!